Vai in vacanza, chiedi consigli al Movimento Difesa del Cittadino

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    Sul sito www.mdc.it lo Sportello Turismo del Movimento Difesa del Cittadino (MDC) ha messo a disposizione dei consumatori in vacanza le risposte ai quesiti più frequenti e la modulistica per esercitare i propri diritti, come ci informa Help Consumatori.

    Nonostante abbia prenotato un viaggio “tutto compreso”, sul posto non ho trovato le strutture e i servizi pubblicizzati: che cosa posso fare? Ho acquistato un viaggio “last minute”: posso esercitare il diritto di recesso? Durante le operazioni di imbarco il mio bagaglio è stato danneggiato: qual è la procedura per ottenere il risarcimento?

    Sono questi alcuni degli interrogativi e delle problematiche nell’ambito del turismo più ricorrenti poste dai consumatori e a cui il Movimento Difesa del Cittadino (MDC) risponde in concomitanza di ogni periodo vacanziero.”In ragione delle numerose richieste di consulenza e di assistenza in materia turistica, a partire dal mese di agosto – spiega l’Avv. Fabiana Peruzzi, responsabile dello Staff Legale dell’associazione – MDC promuove una nuova iniziativa: lo SPORTELLO TURISMO, a cui il consumatore potrà accedere per ottenere informazioni e consigli in ordine ai contratti turistici, ai contratti di viaggio, ai propri diritti e doveri nei confronti degli albergatori, dei ristoratori, dei tour operator, delle agenzie di viaggio, delle compagnie aeree, etc.

    ” Di fronte a un particolare quesito, il consumatore avrà a disposizione due strumenti sempre accessibili e di facile consultazione nel sito www.mdc.it: le FAQ, predisposte dai consulenti legali dell’Associazione sulla base della normativa vigente in materia e riguardanti le problematiche più frequenti e la modulistica per poter esercitare autonomamente il diritto al risarcimento del danno in caso di disservizio ovvero di inadempimento. A partire dal mese di settembre, poi, lo Staff Legale MDC sarà a disposizione di quanti, una volta tornati dalle vacanze, faranno richiesta di consulenza legale o vorranno farsi assistere nelle procedure di reclamo/rimborso già avviate o da intraprendere.