La procedura d’urgenza nel caso in cui non venisse letta la targa al telepedaggio è molto più semplice di quanto immaginiate. Scopriamo come agire.
La preoccupazione di molti automobilisti è, in prossimità di un casello autostradale, dotato di sistema di telepedaggio, la mancata apertura della sbarra a causa di un mal funzionamento del sistema che non riconosce la targa, o un malfunzionamento della lettura. Niente panico siamo qui per aiutarvi a capire come affrontare questa situazione che potrebbe generare ansia e quindi manovre azzardate e pericolose.
Quando il telepedaggio non riconosce la targa, bisogna semplicemente mantenere la calma, evitare qualsiasi manovra che possa mettere a rischio l’incolumità propria o degli altri. La prima azione da intraprendere è premere il pulsante di emergenza rosso situato sulla colonnina del casello. Questo comando mette in contatto diretto con un operatore dell’assistenza, il quale è abilitato a intervenire da remoto. L’operatore valuterà la causa del problema se è dovuto al malfunzionamento del lettore della targa o da un errore temporaneo del sistema, provvedendo all’apertura manuale della sbarra consentendo così il passaggio. Se la causa invece è addebitabile al dispositivo telepass a bordo, l’operatore verificherà la targa, provvederà alla registrazione del transito per poi addebitarne il passaggio.
Cosa fare in caso di passaggio errato
I problemi tecnici più frequenti sono il guasto dei sensori di rilevamento, la scarsa leggibilità della targa dovuta a sporcizia o deterioramento e la temporanea perdita di connettività tra il dispositivo di telepedaggio e la colonnina. L’utilizzo di un dispositivo Telepass associato a una targa non registrata comporta non solo l’esclusione dal servizio automatico, ma espone anche al rischio di sanzioni amministrative: la società concessionaria può contestare l’irregolarità e notificare una multa.
Dopo l’intervento dell’operatore e il regolare transito, è importante accertarsi che il problema sia risolto. Se il disagio dipende da un mancato aggiornamento della targa, provvedere all’aggiornamento sull’app di Telepass o presso un Punto Blu più vicino. In tutti casi tenete sempre pulita la targa in modo da rendere chiara la lettura all’occhio elettronico in prossimità della sbarra in modo da viaggiare senza intoppi.
